Visual Marketing

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Fotografía de ecommerce: 5 reglas básicas

Vicente Nadal Asensio 4 noviembre, 2013 Etiquetas: Diseño Web y ecommerce. Wordpress., Visual Marketing 5 comments
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la fotografía de ECOMMERCE:

Lo que no se ve no se vende

Si tienes una tienda online sabrás lo que cuesta vender y lo importante que son las fotografías para tu ecommerce.

Si la calidad de las fotografías no es buena perderás ventas irremediablemente. Si el producto no se ve bien, perderás ventas. Si el producto aparenta lo que no es, tus clientes se quejarán y tendrás pérdidas. En definitiva, una gran parte de la culpa o del mérito de las ventas de tu ecommerce es de tus fotografías ¿vas a escatimar en ellas?

Vamos a ver 5 reglas básicas para que las fotografías de tu tienda online sean un argumento de venta y no una carga.

 

Marketing Visual y fotografía de ecommerce: una pareja perfecta

Si vas a comenzar ahora no está demás que leas el «libro Como tener éxito con su tienda virtual» y este artículo que habla de las causas de fracaso del 80% de las tiendas virtuales de Javier Echaleku que es un experto en la materia.

Si has hecho bien las cosas para tu tienda online y para tu negocio 2.0 tendrás un plan de marketing online que te marcará unas pautas de actuación en cuanto a tus objetivos, a los medios para lograrlos y cómo medir el éxito que tienes en tu empresa.

Lo que no es frecuente es que en un plan de marketing online se hable algo del Marketing Visual que debe estar presente en tu plan de marketing. El Marketing Visual debe de ser el nexo de unión y de comunicación entre tu tienda online y tus clientes.

El Marketing Visual te ayudará en tu ecommerce en el apartado del diseño visual. Cada tipo de público  tienes sus modas, sus gustos, sus preferencias culturales que harán más adecuado un diseño u otro. Sobre todo es importante en aquellos productos o servicios que son para un público pero éste no es el que realiza la compra.

Por ejemplo los artículos de bebés irán orientados a las madres y tienden a despertar su lado más tierno y su instinto materno. En cambio los artículos de niños de edades entre 6 y 15 años pueden estar orientados para ellos aunque la compra efectiva la hagan los padres. En este caso el diseño se hace para despertar la atención del niño. Ya se encargarán los niños de arrastrar a sus padres hasta tu tienda online para que hagan la compra de su artículo favorito.

El plan de Marketing Visual no sólo te dirá cómo has de hacer el diseño para llegar tu cliente, además te orientará sobre el modo en que debes de hacer las fotos, qué detalles son esenciales para poder llegar a cautivar a tu cliente y no dejarle otra opción que la compra.

A un niño le basta con ver su bici preferida, los colores disponibles y los accesorios si los tiene. Pero para un adulto, un producto tan simple como una funda para una tableta, necesita saber la textura, el material de que está hecho, la calidad de sus costuras, etc. Hay que adaptar el contenido y el modo en que se muestra el contenido al cliente puesto que a él es al que hay que convencer.

Si no sabes cómo resolver el diseño visual de tu ecommerce habla con un experto en marketing visual, no sólo has de tener un buen diseño gráfico, además debe de ser útil para tu plan de marketing y eso te lo dirá un experto.

fotografía de ecommerce de gafas de sol

 Fotografía de ecommerce:  sencillez ante todo

Si hay algo que caracteriza a la fotografía de ecommerce es la sencillez y la limpieza.

Una buena fotografía para una tienda online debería mostrar siempre al objeto totalmente aislado, sobre un fondo neutro, generalmente blanco, y perfectamente iluminado.

He dicho perfectamente iluminado y eso no quiere decir que tenga que estar sobre iluminado. Ciertas texturas necesitan una luz más dura y rasante para mostrar sus virtudes.

Sobre todo es importante, antes de comenzar a hacer fotos, preparar una tabla en la que detalles qué características deseas resaltar de cada artículo. También si hace falta, además de la foto general, alguna foto de detalle o si hay que fotografiar el objeto desde más de un ángulo para que se aprecie en su totalidad cómo es.

Comenta esta tabla con tu fotógrafo para que él te pueda orientar y entre los dos acordéis el mejor modo de fotografiar los objetos de tu ecommerce. Sobre todo ponte en el lugar de tu comprador ¿Qué desearías ver tú para poder decidirte a hacer la compra?

Muchas veces el rendimiento pobre de una tienda online es debido a que no se han hecho suficientes fotos o que no han sido las adecuadas. Es tu catálogo, no intentes ahorrar en él porque por cada euro que intentes ahorrar, tendrás cientos de euros menos de ventas.

No obstante algunas veces está bien poner alguna fotografía del objeto en su ambiente. Esto es muy útil en la ropa o en los muebles o accesorios de hogar como lámparas.

De este modo le permites al cliente hacerse una idea de cómo puede llegar a quedar tu producto ya colocado en el mundo real. Ayudar a hacer esa traslación ayuda al cliente a tomar una decisión y puede aumentar las ventas.

Fotografía de ecommerece de lámparas en estudio
Fotografía de ecommerce de lámparas en su ambiente

Tan importante es mostrar los objetos tal cual son, aislados, como en su ambiente para reforzar el deseo y la necesidad de compra de nuestro cliente.

De modo que si quieres enamorar a tu cliente en tu tienda online deberás seguir estas 5 reglas básicas:

  1. Sólo se vende lo que se ve. Si no hay fotos, o si no son las adecuadas, no venderás una escoba. ¡Mejora tus fotos constantemente! Si tu no lo haces tu competencia lo hará.
  2. Haz las fotos que tu cliente desea ver, habla a tu cliente con tus fotos. Si no escatimas palabras cuando hablas en vivo con una persona ¿por qué escatimas en fotografías que es tu único y mejor mensaje? En tu tienda online «menos» sí es «menos», menos fotos (malas o inadecuadas) son menos ventas.
  3. Adapta el estilo de las fotos y el diseño de tu tienda online al lenguaje visual que tu cliente entiende. Si no hablas con tus contactos en un idioma que no entienden ¿por qué harías fotos masculinas para un público femenino? Aprende el lenguaje visual de tu cliente y háblale en su idioma.
  4. Cuida los detalles, siempre marcan la diferencia. Muchos objetos necesitan, además de la foto principal, otras de detalle. No escatimes, haz todas las fotos que necesite tu producto para ser totalmente comprendido por tu cliente.
  5. Ayuda a tu cliente  a tomar la decisión. Enséñale cómo va a poder disfrutar de tu producto una vez lo tenga, despierta su deseo para acelerar la toma de la decisión.

 

¿Qué te parecen estas reglas básicas? ¿Se te ocurren algunas ideas más, sencillas, para mejorar las ventas mediante el diseño y el impacto visual?

Si te ha gustado este artículo compártelo y ayuda a otros empresarios a mejorar las fotografías de su ecommerce.

 

Marketing visual: el arma para atraer a nuestro cliente

Vicente Nadal Asensio 28 octubre, 2013 Etiquetas: , Estrategia y Marketing online, Visual Marketing 1 comment
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El Marketing Visual define el diseño de nuestros productos y de nuestra imagen de marca, web, etc. y está íntimamente ligado a la necesidad que tenemos de conectar con nuestro cliente. Algunas marcas a lo largo del tiempo se han visto obligadas a adaptarse a nuevos clientes o a un cliente en constante evolución y con ello sus diseños han ido evolucionando.

Marketing Visual:  diseño y cliente, un matrimonio de conveniencia

Nuestro cliente puede ser muy joven, muy culto y refinado o de edad muy avanzada. Cada tipo de cliente tiene unas connotaciones específicas que hacen que lo que a él se adapta como anillo al dedo, a otro tipo de cliente le sea indiferente.

En esta época que vivimos tan competitiva tener un diseño adaptado a nuestro cliente no es simplemente que le sea «apto» o adecuado a su uso y estilo de vida. Además ha de ser innovador y aportar un valor especial que haga que nuestro cliente se sienta realmente identificado con nuestro diseño y no con el de la competencia.

En ese momento entramos en el terreno de las emociones, de lo intangible, de modo que tenemos que lograr con un diseño de marca o producto (tangible) remover las emociones (intangibles) que hagan a nuestro producto y nuestro diseño lo más deseable por nuestro cliente…y si nuestro cliente cambia tendremos que cambiar con él.

Estos elementos de diseño adaptado al cliente suelen ser usados para diferenciar a unos tipos de clientes frente a otros dentro de una misma familia de productos (muebles, ropa, accesorios electrónicos, automóviles, alimentación). Bien usados estos elementos de diseño de producto y marca generan el branding adecuado como para posicionar a nuestro producto o marca como un referente en un segmento.

Particularmente es llamativa la lucha por el público en dos casos concretos, uno el de Coca Cola y Pepsicola y el otro el de la lucha entre Mercedes Benz y BMW.

En el primer caso se ve claramente por sus logos más antiguos que ambas marcas eran casi un calco una de la otra. No es hasta 1960 que se aprecia una clara divergencia en la evolución de Pepsi Cola que busca con ese cambio diferenciarse claramente de su competidor.

Marketing visual en la evolución de las latas de Pepsi cola

Evolución del logo de Pepsi Cola desde su orígen hasta hoy

Latas de Pepsi y Coca Cola del año 2013. Pese a la modernización de Coca Cola, mantiene el diseño básico original al contrario que Pepsi Cola que busca un cliente más joven, entrando en el mercado por la base, en el consumo de los más jovenes.

 

Esta evolución de Pepsi hacia un mercado más joven le permite estar en la mente de los más pequeños para hacerlos clientes fieles que maduren con la marca desbancando de este modo, poco a poco, a su competidor.

 

Marketing Visual en Mercedes Benz y BMW, un caso de estudio.

Mercedes Benz siempre ha sido la marca de coches de lujo y estatus por naturaleza desde principios de siglo XX. Cuando en 1940 Mercedes hacía imponentes coches para la burguesía y jefes de estado BMW hacía coches que apenas se podrían distinguir hoy de otros cientos de ese momento.

 

Mercedes Benz y BMW respectivamente en modelos de 1940

Durante toda la segunda mitad del siglo XX BMW ha luchado por entrar en el segmento de los coches de lujo. Por la gama alta lo tenía imposible de modo que dejó a Mercedes el papel de coche de lujo para maduros ejecutivos y se centró en diseñar coches con diseño juvenil y deportivo.

 

Dos modelos de 1970 en los que se ve claramente la diferencia de estilos

Poco a poco BMW se logra hacer un hueco como coche de lujo y aspecto y diseño juvenil, tanto que en cierto modo es el coche elegido como reacción a Mercedes que se ve como coche de una clase más reaccionaria y conservadora.

Mercedes se da cuenta de que pierde clientes por la base y comienza a dar un cambio en sus líneas, tímido al principio, la campaña «Vea Mercedes con nuevos ojos» es un claro intento nada disimulado de hacer reaccionar a sus «no clientes» para que vuelvan a fijarse en la marca que desea por todos los medios quitarse ese olor a rancio…todo ello sin perder los clientes de toda la vida, claro.

 

Dos modelos del año 2000. Se claramente la evolución de Mercedes pero muy lejos del diseño deportivo de  BMW.

La evolución lleva a Mercedes a hacer coches pequeños y familiares con las clases A y B en una maniobra de competir con su rival en su propia casa.

En la actualidad podríamos decir que Mercedes ha logrado con sus últimos modelos ser tener un diseño más agresivo y juvenil que BMW volviendo al origen de esta batalla por el mercado de lujo.

 

 

Los dos últimos modelos de Mercedes para el año 2013 clase A y C respectivamente

 

Los dos últimos modelos de BMW para el año 2013 series 3 y 5 respectivamente.

Creo que se ve claramente una inversión de los papeles. Tal y como se diseñan actualmente los coches las líneas de BMW no distan tanto de un Opel o un Ford, mientras que las de Mercedes se salen de la estilo imperante siendo más arriesgadas y juveniles.

¿Logrará Mercedes quitarse  la caspa del siglo XX y ser la marca de lujo juvenil referente para la primera mitad del siglo XXI?

Lo importante de esta batalla es que nos muestra la importancia del diseño como medio de acercarnos a nuestro cliente, para hablarle en el idioma o con los elementos que le hagan tomar una decisión favorable por nosotros.

¿Has pensado ya cómo vas a usar el Marketing Visual para atraer a tus clientes?

Servicios alternativos a Dropbox

Vicente Nadal Asensio 14 octubre, 2013 Etiquetas: Visual Marketing 12 comments
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Dropbox es el servicio de almacenamiento en la nube más popular pero no es el único. Desde que salió le han salido tantos competidores que es difícil saber cuál es el más interesante. Veamos cuáles son sus alternativas y qué ofrecen.

Como vamos a ver son diferentes y se podrían clasificar de la siguiente manera: Leer Más

Salir bien en las fotos

Vicente Nadal Asensio 23 septiembre, 2013 Etiquetas: , , Visual Marketing 5 comments
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Cómo salir bien en las fotos

Salir bien en las fotos es sencillo, tan sólo hay que hacer una cosa: nada.

No, no es broma. Muchos clientes me lo dicen «sólo salgo bien en las fotos cuando no me doy cuenta que me hacen una foto». Es decir, sólo salen bien en las fotos cuando no hacen nada de su parte para salir bien en las fotos ¿no es evidente?

Claro que esto no ayuda. Si no tienes más remedio que hacerte unas fotos y no sabes «posar» y tienes que enfrentarte con esa «necesidad imperiosa» de tener una buena foto ¿qué puedes hacer?

Hay varias cosas que puedes, y debes, hacer para salir bien en las fotos, y en realidad son todas más bien de pura lógica psicológica…menudo trabalenguas 😉

Salir bien en las fotos: Trucos imprescindibles

1- Desear hacerte las fotos. Si, parece de perogrullo, pero es totalmente cierto. Si acudes a un fotógrafo para hacerte unas fotos y vas con miedo, con desánimo, pensando de ante manto que no saldrás bien…¿cómo pretendes salir bien? Tu mente, tu espíritu te delata: Si no quieres hacer las fotos jamás podrás salir bien en las fotos.

Si deseas hacerte las fotos tu rostro y tu mirada no mentirá, será sincera y eso se reflejará en las fotos.

2 – Tener «el guapo subido». ¿Cuántas veces te levantas, te miras en el espejo y dices: hoy estoy que lo rompo? Y, por contra, hay otros días que te levantas con la cara de la niña del Exorcista ¿verdad? como para no salir de la cama en todo el día.

Si tienes cita con un fotógrafo justo el día de la niña del exorcista mejor cambia la fecha, déjalo para otro día. Para esto es muy importante que tengas presente tus cambios hormonales…si es que eso te afecta…o el ciclo lunar, o el día que ponen tu serie favorita y te acuestas a las tantas y no pegas ojo….o mil cosas.

Hacerse una buena foto es muy importante, crea un plan estratégico para vencer a tu cuerpo y tenerlo de tu parte, como un aliado y no como un enemigo.

3 – Rebaja tus expectativas. Dicho de otro modo, se humilde y reconócete como eres, es decir: quiérete a ti mismo/a. No es lo mismo «salir bien en las fotos» que «verse bien en las fotos».

Muchas veces escucho «que horror, que mal he salido» y todas las personas que acompañan al modelo opinan todo lo contrario. En estos casos se produce una divergencia entre la realidad y lo que tú, como modelo, ves en la foto. No es que salgas mal, es que no te aceptas como eres. Esa divergencia es mental, no es real, de modo que no es que salgas mal sino que no tu mente no acepta la realidad que ve.

La razón de que esto suceda suele ser muchas veces porque no has tenido en cuenta el punto anterior. Es decir, vas a hacerte las fotos el día de la niña del exorcista y pretendes salir en la foto como el día del guapo más subido de tu vida. Claro, eso no es posible.

Algunas personas tienen tendencia a reconocerse sólo con el rostro de los días del guapo subido, de modo que tienen una imagen idealizada de sí mismos. Sólo bajando de ese pedestal y haciéndose las fotos un día favorable lograremos que la distancia entre realidad e ideal sea menor y que el resultado sea más aceptable.

4 – Escoge bien la ropa. La ropa es fundamental, ejerce una labor terapéutica en nuestra mente. Dependiendo de cómo nos vistamos así nos sentiremos. Si nos tenemos que enfrentar a una situación que nos produce tensión o miedo es fundamental que la ropa nos ayude a superar esa situación, que nos aporte valor, seguridad y confianza.

No sólo es importante el diseño de la ropa, el modo en que nos sienta, también los colores son de vital importancia. Hay una extensa bibliografía sobre la teoría del color en la asesoría de imagen, que no es el tema de este artículo, y que es necesario que tengas en cuenta para lograr que el color de tu ropa refuerce el carácter que quieras imprimir en tus fotos y te favorezca.

5 – Contrata un buen fotógrafo y confía plenamente en él. Hace tiempo que lo digo, no hay gente poco fotogénica, hay fotógrafos mediocres. Un maestro es capaz de sacar belleza donde otros apenas sacan hollín.

Os contaré una pequeña historia que es fiel reflejo de lo que digo. Durante la década de los 80 se hizo muy popular una actriz brasileña bastante corriente de aspecto físico, Sonia Braga. Como de costumbre apareció fotografiada desnuda en la revista Interviú en octubre de 1987 – nº 596. En esa ocasión el fotógrafo fue el habitual de la revista, sino recuerdo mal Mimo Cattarinich. Yo las vi y eran normales y Sonia salía tal y como era, normalita.

Pasó el tiempo, un año, y en noviembre de 1988 nº 653, volvió a posar pero esta vez fotografiada por Helmut Newton, el mejor y más grande fotógrafo de desnudo femenino que ha habido.

Sonia estaba espectacular y las fotos eran impresionantes. ¿Qué había cambiado? Sólo la mirada del fotógrafo, su capacidad de imaginar y lograr aquello que imagina.

No quiere decir que salgas mal porque no seas fotogénico/a, sales mal porque todavía no has encontrado a tu Helmut Newton.

6 – Habla y empatiza con tu fotógrafo. Hablar relaja, hablar crea lazos emocionales, hablar rebaja las barreras de la timidez, hablar permite al fotógrafo estudiar tu rostro, tus reacciones, el modo en que sonríes, tu verdadera mirada y no la de pose, hablar es fundamental para un buen retrato.

Dicen que Henri Cartier-Bresson tenía que hacer un retrato por encargo. Llegó hasta la casa del retratado, sacó sus cámaras, las montaba, las limpiaba, las cargaba…mientras tomaban una taza de café y hablaban de cosas intrascendentes. Cuando el retratado pensó que ya era hora de hacer las fotos y se lo indicó a Cartier-Bresson éste le contestó que no hacía falta, que hacía ya mucho tiempo que había tomado las fotos. Éste es el espíritu que yo busco en mis retratos.

En mis comienzos, cuando tenía que hacer un retrato me comportaba al contrario. Tenía todo preparado antes de que llegara el cliente, le hacía pasar y posar, disparaba y terminaba en 10 minutos. Conforme pude aprender la técnica de los maestros acabé por hacerlo al contrario.

Ahora, cuando llega un cliente nada está preparado. Paso un buen rato moviendo focos, preparando el set, midiendo la luz y mil cosas más, todo en presencia del cliente y charlando de muchas cosas. Todo este tiempo, que parece perdido, es en realidad lo que me permite hacer un retrato satisfactorio en pocos disparos.

Un retrato es un 90% de psicología y un 10 de fotografía. Si la preparación previa es adecuada se puede se puede salir bien en las fotos haciendo un sólo disparo.

Como ejemplo puedo poner los siguientes retratos, para los cuales sólo realicé un único disparo.

salir bien en las fotos  Salir bien en las fotos

Resumiendo:

  1. Desea hacerte las fotos
  2. Escoge un día favorable a tu aspecto
  3. Rebaja tus expectativas y quiérete como eres
  4. Escoge bien la ropa y haz que te ayude
  5. Contrata un bien fotógrafo y confía plenamente en él
  6. Relájate hablando con tu fotógrafo.

¿Cuál es vuestra experiencia como retratados?

Carla Bulgaria Roses Beauty y Luxeli juntas en Valencia

Vicente Nadal Asensio 20 septiembre, 2013 Etiquetas: , Visual Marketing No comments
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Compartir un evento con Carla Bulgaria Roses Beauty y Luxeli es un placer y un lujo ya que además de ser dos grandes empresarias son unas magníficas personas.

Si algo tengo que destacar de esa velada fue el emotivo relato de Carla sobre los orígenes de su empresa, los entrañables recuerdos de su niñez y como las casualidades y el empeño forjan una empresa y un destino.

Además pocas veces puedes conocer de primera mano la génesis de cada producto, de cada cosmético, el por qué de cada aroma de su perfume…los trucos de fotografía ¡sencillamente genial!

Lo mejor fue cuando empezaron a pasarse los productos abiertos y todos comenzamos a inundarnos en un suave olor a rosas.

Os invito a leer el post del blog de Carla.

También pues ver la galería completa de las fotos del evento.

En octubre Carla volverá a Valencia…ya estoy contando los días.

Carla Royo-Villanova y Vicente Nadal

Carla Royo-Villanova y Vicente Nadal