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Cómo hacer Fans a tus clientes

Vicente Nadal Asensio 9 abril, 2014 Etiquetas: , , Estrategia y Marketing online 4 comments
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Sí, toma nota porque es algo que siempre repetimos: tienes que hacer fans a tus clientes. Es decir, no basta con que consuman tus productos o servicios, han de convertirse en prescriptores.

¿Qué diferencia a un «verdadero» fan de un cliente?

Como dice Salva López (@viajerosonico) en su libro ROCKvolución empresarial, un fan es aquél que está dispuesto a dormir en la calle haciendo cola para comprar tus productos, como les pasa a las estrellas del Rock…o a los productos Appel. ¿No te gustaría ver a tus clientes haciendo cola en la puerta de tu negocio para no perderse ese nuevo producto que vas a sacar hoy?

Un cliente simplemente los compra y está a la espera de un fallo tuyo para irse con la competencia.

Un fan está ansioso de contar a sus amigos, conocidos y no conocidos las excelencias de tus productos porque «está enamorado de tus productos», tiene una pasión irrefrenable que le impide estar callado, lo mismo que cuando estás enamorado.

Un cliente no siente esa necesidad, simplemente compra, usa, valora, compara…y si en esa comparativa encuentra algo mejor o más barato, lo compra y te abandona sin despedirse.

Es evidente que no queremos tener clientes, queremos tener fans, pero ¿cómo se hace? Leer Más