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Cómo vender en las redes sociales – 10 ideas básicas

Vicente Nadal Asensio 26 enero, 2015 Etiquetas: , , , Estrategia y Marketing online, Social Media 2 comments
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Cómo vender en las redes sociales es una pregunta tan recurrente como la pregunta sobre la fórmula secreta de ese famoso refresco de cola, y lo es porque de no ser posible usar las redes sociales para vender ¿para qué dedicarles tanto tiempo? En este artículo intentaré aclarar algunos conceptos y sentar las bases para no perderse en el intento de rentabilizar el tiempo que pasamos en las redes sociales, porque se trata de eso, de ganar dinero, de saber cómo vender las redes sociales ¿verdad?

¿Qué entendemos por vender en las redes sociales?

Aclarar el concepto de vender en las redes sociales es más importante de lo que parece. Se puede entender por vender al intercambio de productos o servicios a cambio de otro elemento de valor que suele ser dinero.
Pero en las redes sociales, vender puede ser otra cosa, hay que ser más flexible. El intercambio monetario es el último estadio de una relación de larga duración en la que la empresa o profesional y el cliente tienen una especie de noviazgo.
Ese mismo noviazgo no es dinero pero si no sucede las posibilidades de venta se esfuman. De modo que tenemos que acostumbrarnos a pensar en ese noviazgo como una especie de venta de bajo valor y sin intercambio de dinero.

Ahora mismo estarás pensando ¿me estás tomando el pelo? pues no, no lo estoy haciendo. Intentaré explicarlo con un ejemplo. Leer Más

Plan de marketing: objetivos SMART y KPIs

Vicente Nadal Asensio 21 abril, 2014 Etiquetas: , , Estrategia y Marketing online, Social Media 27 comments
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Plan de marketing : Objetivos, estrategias y tácticas.

¿Te has parado a pensar por qué tu negocio no despega pese  a que haces esfuerzos por planificar acciones, marcarte objetivos y dedicar tiempo a hacer promoción de tus productos o servicios? ¿qué está fallando?

En este artículo intentaré explicar el modo en que funciona un plan de marketing y sus distintos niveles de acciones por capas para no confundir nuestros deseos con los objetivos, estos con las estrategias o las tácticas con los mismos objetivos ¿enrevesado? ahora lo parece pero si terminas de leer el artículo verás como al final todo tiene sentido.

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Triunfar en Twitter en 3 pasos

Vicente Nadal Asensio 18 noviembre, 2013 Etiquetas: , , Estrategia y Marketing online, Social Media 1 comment
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Triunfar en Twitter: ¿objetivo o resultado?

Triunfar en Twitter no debería ser un objetivo en sí mismo pero si te interesa lograr una gran comunidad de seguidores de calidad estos 3 pasos te interesan.

Doy por sentado que no los vas a comprar, que lo que deseas no son seguidores zombies sino seguidores de calidad con los que crear una comunidad activa y productiva.

Además puedes lograrlo en relativamente poco tiempo…si te esfuerzas, porque triunfar en Twitter no es fruto de una fórmula mágica y no puede de ser tomado como un objetivo en sí mismo. En realidad este éxito es el resultado de un trabajo duro y bien planificado.

Lo primero que necesitas para triunfar en Twitter, además de tener ya creada tu cuenta de twitter,  es saber y poder gestionar tu presencia en esta red social. Para ello necesitas alguna herramienta para controlar el flujo de tus seguidores, si aumentas o disminuyes, y poder gestionarlos. El propósito de este artículo no es hablar de herramientas de modo que puedes usar Google para buscar. Una de las herramientas más populares es SocialBro, pero no es la única.

triunfar en twitter

3 Pasos para triunfar en Twitter sin hacer trampas

1- Crea  y comparte contenido de calidad.

a)  Tus clientes potenciales, tu target, seguro que tiene unas preocupaciones y unos intereses definidos. Averigua cómo les puedes ayudar, qué contenido les interesa leer, qué tipo de ayuda están esperando de tí.

Para eso debes de buscar en Twitter personalidades influyentes en tu sector de actividad, que sean líderes en este campo, y comprueba qué contenidos están volcando a la red y qué tipo de respuesta despiertan en sus seguidores. Aprende de ellos.

b) Estas personas influyentes pueden suponer para ti una fuente de contenido que compartir o pueden ser también referentes de otras fuentes de contenido interesante. Tienes que hacer acopio de fuentes de contenido de interés para tu comunidad, leer el contenido para comprobar que es realmente interesante, y compartirlo con tus seguidores.

c) En cada contiendo que compartas pon algo tuyo, un comentario, un hastag identificativo (o más) de la materia sobre la que trata, si es para no iniciados, etc. Toda esa información es relevante para tus seguidores y ellos la agradecerán en modo de retuits y comentarios.
Además los hastags permitirán a tus tuits una vida más larga porque podrán ser vistos por personas que no te siguen pero sí que están monitorizando lo que se dice en ese hastag, de modo que podrás llegar más rápido más lejos y a más gente.

d)  Tómate tu tiempo en redactar el twitt perfecto, corto, conciso, seductor. Los resultados te sorprenderán.

2- Construye tu propia comunidad y mímala

a) Comienza por seguir tú a tu comunidad de modo manual y personalizado, sin herramientas automáticas. Su contenido y su relevancia son la clave para seguirlos. Observa con quién conversan y en qué círculos se mueven.

NOTA: ten en cuenta el límite de los 2000 seguidores en Twitter. Twitter espera cierto nivel de reciprocidad. Si sigues muy rápidamente a 2000 pero no te sigue una cantidad aproximadamente igual te bloqueará hasta que tengas una cuenta más equilibrada.

De modo que has de ser paciente y trabajar, esto no es una carrera al sprint sino una carrera de fondo.

b) Añade a los que sigues a una lista y agrúpalos por temas de interés, por su contenido, por su personalidad o cualquier característica que los haga fácilmente reconocibles. Ser incluido en una lista es motivo de satisfacción generalmente. Además hay quien sigue listas y no a las personas, de modo que los haces más visibles y eso se agradece.

c) Crea tus propios diarios basados en tus listas y hastags favoritos con aplicaciones del tipo “paper.ly”. Estas publicaciones mencionan a aquellos de quien toman sus contenidos. Es un modo de darles un toque de atención: “hola, estoy siguiéndote y publico tus contenidos”. Muchas de estas personas te mencionan de vuelta, te retuitean y te siguen después. Es una manera de lograr seguidores, de crear contenido y de tener un medio para romper el hielo y entablar una conversación con tu comunidad.

 

3- Alimenta tu comunidad con conversación y generosidad:

a) Conversa siempre que puedas con tu comunidad, no sólo con los que te siguen, sino también con los que sigues pero no te siguen. Es un modo de lograr poco a poco que te sigan de vuelta.

Ten en cuenta que conversar no es discutir, y menos si es de política o religión, es construir puentes y ayudar a tu comunidad. Has de estar atento a sus necesidades y prestarte a ayudarles en la medida de tus posibilidades.

b) Retuitea con generosidad el contenido poniendo comentarios que aporten valor, favorece la comprensión y la difusión del contenido. Tu comentario se transforma en una razón para leer el twitt aumentando el numero de personas que leen el contenido y de Retuits. Tu esfuerzo también beneficia al autor del tuit original que te agradecerá tu esfuerzo y será más fácil entablar una relación con él.

c) Escribe tu propio contenido de calidad, es el mayor acto de generosidad. Enseña lo que sabes y entrégate tú mismo.

 

Sobre todo piensa que una gran cantidad de seguidores no sirve para nada si no se basa en el compromiso y la participación.

Lo realmente importante no es la cantidad de seguidores sino el grado de compromiso de tu comunidad con tus contenidos.

Es más importante la calidad que cantidad.

 

Resumiendo, para triunfar en Twitter necesitas:

1- Crear y compartir contenido de calidad: detectando las fuentes interesantes de contenido y compartiéndolo aportando tu punto de vista

2- Construir tu propia comunidad y mímarla: síguelos y ponlos en listas para hacer diarios tipo paper.ly, retuitea con comentarios

3- Conversar y ser generoso: las redes son conversaciones, habla, comparte y se generoso

 

¿Se te ocurre alguna otra idea básica para añadir?  ¿Cómo lo haces tú?  ¿Qué estrategia usas?

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SEO para fotógrafos

Vicente Nadal Asensio 21 octubre, 2013 Etiquetas: , , , , Diseño Web y ecommerce. Wordpress., Social Media 28 comments
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ATENCIÓN: Si eres FOTÓGRAFO sígueme en www.marketingparafotografos.es

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La demanda de artículos sobre Marketing para Fotógrafos me ha llevado a publicar una específica en la que, entre otros, toco con mucho detalle el SEO para Fotógrafos. En ella podrás encontrar no sólo artículos sobre SEO sino sobre todo lo que puedas necesitar para darle un empujón definitivo a tu negocio de fotografía.

Además en esta web tienes una propuesta completa de Servicios de SEO para Fotógrafos que espero te ayude a despejar muchas más dudas y conceptos de los que pueden ser tratados en un simple artículo.

Aclarando conceptos: SEO para fotógrafos

SEO para fotógrafos ¿eso existe? pues no, en realidad sólo existe el SEO sin más, para fotógrafos, para carpinteros, para carniceros o para panaderos, al final es lo mismo: un texto, unas fotos, una audiencia y un motor de búsqueda, Google, al que hay que enamorar para ser los primeros de nuestro sector.

Este post nace de las peticiones de mis compañeros de escribir unos artículos sobre SEO para fotógrafos y así aprender a mejorar el posicionamiento de sus páginas Web y blogs. En este post hay algunos consejos de SEO (y de Social Media) que sirven tanto para fotógrafos como para cualquier otro tipo de profesión o actividad.

Antes que nada advertir que yo no soy un verdadero especialista en SEO por lo que si alguno de los que leéis este artículo os parece que algo no es correcto, no hay problema en comentarlo y corregirlo o mejorarlo. Por otra parte yo soy un defensor del «Social SEO«, si se puede llamar así, sobre todo después de los últimos cambios que ha  estado haciendo Google en su algoritmo.

Seo para fotógrafos – Situación actual

A diario veo Webs en las que apenas hay trabajo de SEO. Esto es una ventaja porque si nadie hace nada, aquél que hace algo, por poco que sea, se lleva el gato al agua. De modo que toma nota de lo que vas a tener que hacer y de lo que no debes hacer para mejorar el SEO de tu página de fotógrafo.

Para comenzar hay que ser consciente de dos cosas que suelen ser un error:

  1. Google no tiene ojos y no es capaz de ver lo «hipermegachulas» que son tus fotos que aprendiste a hacer en el seminario del mes pasado. A Google eso le importa un bledo, o se lo explicas con texto o Google no verá absolutamente nada en tu Web.
  2. Seguramente tu Web tendrá un porcentaje de texto/fotos interior al 10%, incluso mucho menos la mayor parte de los casos. No es casual que las páginas en los 3 primeros puestos tengan un porcentaje superior al 25% de texto.

¿Por qué es tan importante el texto para el SEO? porque es lo único que tiene Google para saber de qué va tu página Web, de modo que o te decides a escribir artículos de cierta longitud o lo tendrás complicado para posicionar tu página.

seo para fotógrafos

SEO para fotógrafos – 10 reglas básicas para no iniciados

El SEO para fotógrafos se convierte al final en una telaraña que hay que tejer poco a poco compuesta de enlaces propios y ajenos que le permitan a Google saber a ciencia cierta que tú eres fotógrafo y que te dedicas a la fotografía de Boda o cualquier otra especialidad: lo dice tu Web, lo dicen tus seguidores, lo dicen tus archivos y lo dicen tus enlaces entrantes y salientes.

Aquí tienes una lista de 10 reglas básicas para mejorar tu posicionamiento, tu SEO como fotógrafo. Hay cuestiones técnicas de SEO, otras son Social Media y algunas son de sentido común, vamos que no mejoran el SEO pero que no hacerlas es un error imperdonable. Desde mi punto de vista todas son necesarias y útiles. Piensa que Google mide las interacciones de tus visitantes: si se van pronto, si no les gusta lo que ven, si no lo entienden, etc. Google entiende que tu Web no es relevante y cada vez la posicionará más abajo.

De modo que hay aspectos que no son SEO propiamente dicho pero al final sí que afectan a el modo en que Google interpreta tu Web y a la posición que le otorga.

  1. Nombra bien las fotos, es tu materia prima:
    1. No vale con poner un nombre genérico, cuando más largo y descriptivo sea mejor.
    2. Asegúrate de que pones en el nombres las palabras clave necesarias y sepáralas por un guión «-» (no un guión bajo). Google usará cada palabra para comprender el contenido de la misma.
    3. Incluye en el nombre de las fotos el de tu marca comercial o el tuyo propio.
    4. No te olvides de completar el texto alternativo «ALT» en TODAS las fotos que subas. Es realmente lo que le dice a Google qué es exactamente esa foto y qué representa en tu Web. Descríbela incluyendo las palabras clave que le den sentido en el contexto.
    5. Cuando incluyas la foto en tu blog, además del texto «ATL» no olvides incluir el título de la foto. Para automatizar eso puedes incluir el título con Adobe Bridge modificando los datos exif.

     

  2. Cuida el código de tu página, es lo que Google lee:
    1. Totalmente prohibido el uso de Flash y de los marcos de página. El javascript con moderación y cuantos menos estilos css mejor. La música ni nombrarla, está totalmente fuera de lugar.
    2. Usa algún sistema de caché o compresión que acelere la carga de la Web.
    3. No excedas la longitud máxima recomendada por Google para el «Title» o para la descripción. No sólo que Google no la tendrá en cuenta sino que no la podrá leer nadie porque Google trunca el texto que sobra y añade puntos suspensivos.
    4. Usa tipos de párrafo <h1> <h2> etc. para dar a entender a Google de qué estás hablando. Un texto con estructura es mejor tratado por Google a la hora de la indexación y se lee mejor por los humanos. Es bueno que en esos encabezados estén tus palabras clave.
    5. Es conveniente que tu Web se pueda ver bien en un ordenador y en un dispositivo móvil. No mejora el SEO directamente pero si el número de tus visitas y reduce la tasa de rebote y precisamente la tasa de rebote es uno de los factores que puede mirar Google para averiguar la calidad del contenido. Si las visitas duran muy poco puede ser porque el contenido no es relevante o legible y te puede penalizar por ello.
    6. No olvides tener dos archivos fundamentales, el robot.txt y el mapa del sitio XML. Uno le dice a Google que contenido no ha de leer de tu Web y el otro la estructura de la Web.

     

  3. Ten cuidado con las URLS de tu Web, han de ser legibles por los humanos:
    1. No pongas nunca guiones bajos, sólo guiones medios para separar palabras
    2. No dejes que WordPress u otra plataforma decida por ti el método de generar las URL de las páginas o los post del blog. Elimina todo rastro de signos de interrogación y símbolos extraños que no hacen tus URLs amigables.
    3. Fíjate en que tu Web sin 3 W y con 3W sea realmente una única Web. Si escribes en la barra de direcciones el nombre de tu Web con y sin 3 W debes de ver al final lo mismo. Si en un caso ves la URL con 3 w y en el otro la ves sin 3 w, Google considerará que son dos Webs diferentes con el mismo contenido, duplicado por tanto, y ambas serán penalizadas.

     

  4. Cuida el tiempo de carga de tu Web/blog, a más tiempo de carga menor posicionamiento
    1. Los post con cientos de fotos perjudican tu posicionamiento, más si son en alta resolución.
    2. Si tienes sólo un blog configúralo para que ponga sólo resúmenes del post y no las entradas completas.
    3. No sobrecargues de entradas la página de inicio, con 3 o 4 es suficiente.
    4. Pon las fotos imprescindibles en cada entrada.
    5. Calcula el tamaño de tus fotos para que se ven bien pero pesen lo menos posible.
    6. Si usas Wordpres intenta cargar los menos pluguins que puedas porque aumentan el tiempo de carga.

     

  5. Vigila tus enlaces, a más y mejores enlaces mejor posicionamiento:
    1. Google mejora la indexación de una página cuando más enlaces tiene, pero no vale hacer trampa que siempre se entera.
    2. Enlaces internos que permitan enlazar el contenido de una página con otra dentro de tu misma Web. Son imprescindibles para ayudar a entender a Google el alcance del contenido que tienes.
    3. Enlaces salientes que son los que enlazan tu contenido con otro externo de calidad que corrobora y afianza el sentido y alcance del contenido de tu Web.
    4. Enlaces entrantes que provienen de Webs importantes de tu sector de actividad y que te sirven de recomendación hacia Google para avisarle de que tu contenido sí que es relevante. Puedes lograrlos compartiendo tu contenido en las redes sociales, logrando que te mencionen en diferentes blogs y Webs (no directorios de enlaces) o participando como invitado en otros blogs entre otras muchas opciones.

     

  6. Participa en las Redes Sociales, te conocerán, crearás enlaces a tu web y marca personal:
    1. Google considera que sólo los contenidos de calidad son compartidos y comentados en las redes sociales. Si tu contenido no es compartido, para Google será irrelevante. Compártelo en las redes sociales y cultiva una comunidad de seguidores fieles que interactúen con tu contenido.
    2. Los enlaces de tus artículos compartidos en las Redes Sociales ayudan a generar esa telaraña de enlaces que mejoran tu posicionamiento. Además se genera ruido entorno a tu marca y aumentas tu visibilidad, todos son factores positivos.
    3. Redes Sociales en las deberías estar activamente son: Twitter, Facebook, Google +, Youtube, Pinterest y Flickr. No está de más tener cuenta y participar en Foursquare e Instagram. Aunque deberías haber diseñado ya tu plan de marketing online que será el que te diga en qué redes y cómo has de estar y por qué. Todo está relacionado.
    4. Pero ten cuidado, participar en las Redes Sociales no consiste en ser un spamer que se pasa hablando sólo única y exclusivamente de lo que publica en su blog. Participar en las Redes Sociales consiste en entablar conversaciones (manifiesto Cluetrain), hablar con la gente de lo que le interesa, no hablar todo el tiempo de ti mismo.

     

  7. Soluciona los problemas de tu target, usa el marketing de atracción:
    1. Tus potenciales clientes se sentirán más atraídos por tu Web si en ella encuentran solución a sus problemas.
    2. Si antes te decía que has de entablar conversación y no ha de ser siempre sobre ti es precisamente por esto. A tus clientes les interesa saber cómo puedes ayudarles en sus necesidades. Es lo que conoce como marketing de atracción, atraer a tus clientes contando aquello que les mantiene fijándose en ti.

     

  8. Cuéntame una historia, no hay mejor imán que una buena historia:
    1. El título de cada post es importante, poner sólo «Boda de Pedro y María» como único título no sirve de mucho, hay que ser más descriptivo y usar bien las palabras clave que te interese.
    2. Contar una historia es escribir algo. Poner 100 fotos del reportaje sin nada de texto no ayuda nada a tu posicionamiento.
    3. Escribe una historia sobre el día de la boda, sus protagonistas, tus sensaciones, las anécdotas divertidas, momentos de tomas falsas, etc. Haz que el lector se traslade al día de la boda y la viva. Procura que es texto tenga al menos 500 palabras y si son mil mejor.
    4. No pongas todas las fotos en el post. Un post no es una galería, es una historia. Pon sólo las fotos que la ilustren y le den encanto o aquello que quieras transmitir, con 15 o 20 debería haber suficiente. Además de aligerar enormemente la carga de la página, lo harás más interesante. Recuerda: menos es más. El resto de las fotos las pones en Flickr y enlazas desde tu Web esa galería. En Flickr haces lo propio enviando a los visitantes a tu Web para ver el artículo.

     

  9. Estudia algo de SEO y usa sus herramientas:
    1. Aprender SEO no es imposible, al menos lo suficiente como para entender de qué se trata entre cambio y cambio de algoritmo de Google.
    2. Usa alguna herramienta que te ayude a medir la calidad de tu contenido SEO y cómo mejorarlo. Hay tantas no merece la pena intentar hacer una lista completa. Alexa, Woorank, SEOQuake, SEOmoz y muchas más te pueden dar pistas muy válidas.

     

  10. O tienes o no tienes, pero los dos al mismo tiempo no:
    1. Dirás que no tienes tiempo de hacer todo esto…
    2. será porque tienes mucho trabajo ya…
    3. si es así no necesitas urgentemente posicionarte mejor…
    4. y… si en tu caso no tienes trabajo…
    5. ¿cómo es que no tienes tiempo para hacer estas cosas poco a poco?

     

Mejorar el posicionamiento es posible pero no con un milagro, con trabajo y paciencia. El buen trabajo de posicionamiento es lento pero igual de lento que sube es de lento para perderlo porque se asienta en una base sólida…o hasta que Google cambie su algoritmo, nunca se sabe.

Desconfía de los que te prometan posicionarte en la primera página, y más si te prometen ser el  primero, en unos pocos días. Tan pronto dejes de pagarles perderás esa posición.

Recapitulando, para mejorar tu SEO debes hacer caso a 10 aspectos:

  1. El nombre de las fotos, el título y el texto ALT
  2. El código de la página
  3. Las URLs deben ser amigables
  4. Vigila el tiempo de carga de tu Web
  5. Genera enlaces de valor
  6. Comparte y participa en las Redes Sociales
  7. Ayuda a tus clientes
  8. Cuenta una buena historia
  9. Aprende algo de SEO y sus herramientas
  10. Dedica tiempo a optimizar tu presencia global y la de tu Web.

¿Se te ocurre algo más para mejorar tu posicionamiento?

Si te ha gustado compártelo y deja un comentario 😉

 

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Plan de marketing online – fundamentos básicos

Vicente Nadal Asensio 7 octubre, 2013 Etiquetas: , , Estrategia y Marketing online, Social Media 10 comments
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Plan de Marketing Online ¿me hace falta?

El  plan de marketing online es algo que todos te dicen que necesitas pero no conoces a nadie que la tenga o la sepa realizar.

Y la pregunta del millón es ¿en qué puede ayudar a tu negocio tener un plan de marketing que establezca tu estrategia online? Pues bien la respuesta es fulminante: si no tienes un plan de marketing online te comerá la competencia porque entre ellos se encuentran los que sí tienen estrategia online y ganarán la batalla por el mercado.

No se puede explicar en un solo artículo todo lo que se puede decir de estrategia por eso voy a intentar explicar con ejemplos sencillos qué es la estrategia de marketing online y para qué sirve.

Social Media Plan para Dummies – El punto de partida: Tú mismo

plan de marketing online

Un comercio, una PYME, incluso un profesional autónomo, son como un explorador, un viajero que desea emprender una ruta, pero no una ruta cualquiera, a lo desconocido, sino una ruta que le lleve sí o sí a su meta única y final que es el éxito de su empresa.

Pero así como en un viaje siempre partes de dos datos conocidos, el origen del viaje y el destino, cuando tenemos que diseñar un plan de marketing online no siempre se conocen esos dos datos.

Pensemos en el viajero. Nuestro viajero vive en Valencia, como yo. Ha decidido que quiere estar en Santiago de Compostela. Pero no cualquier día, quiere estar el 25 de agosto de 2014.

En estas condiciones este viajero sabe mucho más de sí mismo y de su viaje que muchas empresas de ellas mismas y sobre sus objetivos.

Nuestro viajero conoce su lugar de origen, su destino y la fecha en la que quiere alcanzarlo. Sólo le falta un plan de acción que determine una ruta concreta, un medio de transporte y unos datos (métricas) que le ayuden saber si logrará su objetivo en el plazo fijado y, en caso contrario, qué acciones correctoras puede tomar.

Traducido esto a nuestra empresa equivale a decir que necesitas conocer exhaustivamente la situación de la empresa, tanto interna, como externa, a nivel de competencias y capacidades, de situación en el contexto de la competencia, etc.

Es lo que se conoce como el análisis DAFO por sus siglas:

  • Debilidades de la empresa: productivas, de personal, de capacitación, financieras, etc.
  • Amenazas: externas o internas, lo que puede hacer quebrar, cambios tecnológicos que nos excluyan del mercado, etc.
  • Fortalezas: Aquellas condiciones que nos permiten destacar, nuestras mejores habilidades, etc.
  • Oportunidades: Cuando somos capaces de detectar nuevas opciones para llegar a nuestro cliente o nuevos nichos de mercado emergentes poco explotados.

Si somos capaces de hacer este análisis siendo rigurosos podremos sentar las bases de una estrategia sólida. En cambio si somos autocomplacientes no haremos más que preparar un camino en falso.

Una vez tenemos este análisis realizado ya podemos hacer mejorar en nuestra empresa, seguro que hemos descubierto cosas que se nos habían pasado por alto.

Volviendo a nuestro ejemplo del viajero, con el análisis DAFO tendríamos cubiertas casi toda las necesidades de conocimiento sobre nuestro punto de partida. Harían falta algunas cosas más pero exceden de este artículo.

Estrategia Online – Definiendo el camino: Nuestro objetivo

plan de marketing online

Ahora necesitamos conocer nuestro destino, nuestro objetivo. Así como nuestro viajero desea llegar a Santiago de Compostela, nosotros debemos saber qué vamos a vender, a quién, por qué canales, a qué precio, en qué condiciones, etc. Es decir que necesitamos conocer nuestro mercado y cómo se coloca nuestro producto en este mercado. En un principio parece tarea fácil o incluso algo sabido de sobra, pero en cuanto se hace un análisis profundo nos damos cuenta de que en realidad conocemos muy poco, suponemos demasiado y venimos lastrados por manías propias que no nos dejan ver la realidad.

Esta información sería la equivalente para nuestro viajero a conocer las carreteras, rutas de trenes, rutas a píe, ciclo rutas, lista de albergues y hoteles, etc. Con todo ello nuestro viajero podrá escoger la ruta más adecuada a sus intereses, si prefiere ir rápido en avión y perderse el paisaje, o ir más despacio disfrutando de la travesía en automóvil, incluso hacer el viaje una aventura caminando.

Del mismo modo nuestro plan de marketing online nos permitirá decidir a la vista de los datos anteriores todas nuestras acciones. Esto implica también decidir en qué redes sociales tenemos que estar, cómo tenemos que estar para lograr nuestros objetivos, qué tipo de mensajes vamos a hacer llegar a nuestro target, el lenguaje de los mismos, etc. Nada es casual.

Estrategia online – Troceando y midiendo: Objetivos SMART y KPIs

plan de marketing online

Nuestro viajero se pone en marcha, es valiente y ha decidido tomar campo a través. Para ello lleva ropa adecuada, víveres, agua, tienda de campaña y demás herramientas necesarias para acampada. ¿Y con eso tiene suficiente? No, con eso no tiene garantizado llegar a su destino y menos en el plazo deseado.

Para poder cumplir su misión necesitará 3 cosas más:

  • un mapa (plan de marketing online)
  • una brújula que le marque el rumbo de hito en hito (objetivos SMART)
  • un plan diario de distancias a recorrer que le permita llegar con algo de tiempo de sobra y que le permita día a día saber cuánta distancia ha recorrido y cuánta le queda por recorrer. (KPIs)

Incluso con todo eso la empresa es compleja y requiere mucho esfuerzo, dedicación y no desfallecer. ¿Serías capaz de llegar a tu destino en ese viaje sin esas tres herramientas? y sin un smartphone claro.

Traducido esto a nuestro plan de estrategia en redes sociales quiere decir que de nada nos sirve diseñar unas acciones si no sabemos a dónde nos llevan realmente o si son productivas para nuestro objetivo.

Llevando el ejemplo del viajero a nuestro plan de estrategia en redes sociales diríamos que necesitamos:

  • Un Plan de Marketing online o Social Media Plan que incluirá…
  • Unos objetivos SMART a conseguir con nuestras acciones, cuyo logro mediremos con…
  • Unas KPIs de cuyo análisis obtendremos la información para seguir igual o rectificar

Los objetivos SMART (de las siglas en inglés Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time Based) son pequeños hitos que sin «ser el objetivo» son necesarios cubrirlos para llegar a alcanzarlo.

Veamos los objetivos SMART en nuestro viajero. Si nos dijera que quiere ver muchos ríos, en realidad no nos está diciendo nada. Un correcto objetivo SMART para nuestro viajero sería avanzar 15Km diarios en línea recta en dirección a su destino. Ese avance lo podría medir en el mapa con ayuda de un compás.

En nuestro plan de marketing los objetivos SMART serían de este tipo:

  • Medibles: en número y cantidad. Tener muchas visitas no valdría, tener 50 sí.
  • Alcanzables: con cabeza, pedir mil fans nada más abrir la página de Facebook es absurdo.
  • Relevantes: Si en mi estrategia decido no usar Twitter porque no aporta beneficios de ningún tipo, todo lo que suceda en Twitter es irrelevante. Si en cambio para mi es fundamental el uso de Pinterest en mi estrategia, tener más seguidores y más interacción en esta red será muy relevante.
  • Basados en el tiempo: no basta con decir «quiero mil retuits». Es un deseo que no se puede evaluar porque podría suceder en un mes o en dos años. Para ser correcto necesitas darle caducidad en el tiempo. Por ejemplo: 10 retuits el primer día de cada artículo que publique en mi blog. Es medible: son 10; es alcanzable…y si no lo es tendrás que esforzarte y/o rebajar tus expectativas; es relevante porque es tu blog y no hay nada más relevante que tu propio contenido; está basado en el tiempo.

La consecuencia natural de tener unos objetivos medibles y basados en el tiempo es que necesitaremos unas métricas, unos datos numéricos que relacionar para saber si estamos avanzando adecuadamente.

Si yo digo que he avanzado en mi viaje 20km no digo nada. Si digo que me falta un 30% del camino por recorrer y me queda el 20% del tiempo para recorrerlo ya veo que voy con retraso.

Los números absolutos de los objetivos SMART son para atacar con acciones. Los datos obtenidos son para cruzarlos y obtener relaciones que nos indiquen la calidad de ese dato, lo bueno que es para nuestro objetivo. Estas relaciones las establecemos con las KPIs o indicadores de desempeño que va a ser lo que de verdad nos va a mover.

Por eso cada objetivo SMART debe de definir dos o tres KPIs y éstas no estarán bien definidas si no son capaces de obligarnos a tomar una decisión si los datos no son los esperados o los que necesitamos para cubrir nuestro objetivo.

Como vemos la estrategia es el arte de llevar tu empresa al objetivo marcado, mediante un camino plagado de acciones y midiendo a cada paso los avances para corregir posibles desviaciones.

Implementar acciones en redes sociales a ver si por casualidad algo se mueve es como salir de casa a caminar con la esperanza de llegar algún día a la Ciudad Prohibida de Lhasa.

Puesto que toda empresa, negocio o profesional tiene un objetivo, todos necesitarán una estrategia para lograrlo. ¿A qué esperas para comenzar a diseñar tu Plan de Markeitng Online?