Estrategia y Marketing online

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Preguntas para una Estrategia de Marketing

Vicente Nadal Asensio 3 marzo, 2014 Estrategia y Marketing online 4 comments
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Estrategia de Marketing: no des nada por supuesto

¿Te has preguntado alguna vez por qué haces las cosas dentro de tu estrategia de marketing empresarial? Si es así es muy posible que las respuestas obtenidas no te hayan aclarado mucho. Es posible incluso que te confundan más las respuestas que las preguntas.

¿A qué es debido?

 Para tener una buena respuesta necesitas una buena pregunta

Lo más importante para avanzar en cualquier razonamiento deductivo y para tener una buena estrategia de marketing es hacer las preguntas correctas del modo correcto. Leer Más

Tour Virtual para Negocios

Vicente Nadal Asensio 9 diciembre, 2013 Etiquetas: , , Estrategia y Marketing online, Visual Marketing No comments
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Abre tus puertas en Internet

Tour Virtual para Negocios, así dicho sin más parece se trate de una excursión de fin de semana exclusivamente para empresas, pero no, es un servicio poco conocido y que todo comerciante y PYME debería pensar seriamente en tenerlo ya.

Tour Virtual para Negocios: ¿Quién está detrás?

Tour virtuales para negocios pueden hacerse y se hacen desde hace tiempo por los fotógrafos ¿qué es lo que ha cambiado ahora? Sencillamente el promotor del servicio es lo que ha cambiado. Leer Más

Aprovecha el Marketing Visual para posicionar tu web o blog

Vicente Nadal Asensio 25 noviembre, 2013 Etiquetas: , , , Estrategia y Marketing online, Visual Marketing No comments
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El Marketing Visual atrae y posiciona: aprovéchalo

¿Eres consciente de que las imágenes son portadoras de tu mensaje con una fuerza mucho más poderosa de la que puedes imaginar y que tienes que aprovecharte de esta fuerza para obtener una ventaja ante tu competencia, mejorar tu comunicación y el posicionamiento de tu web?

La parte del Marketing que se encarga de aprovechar esta fuerza en nuestro favor es el Marketing Visual y nos permite crea un mensaje coherente de colores que refuerzan nuestro mensaje y el de nuestra marca.

La fuerza de las imágenes aporta 3 ventajas: Leer Más

Triunfar en Twitter en 3 pasos

Vicente Nadal Asensio 18 noviembre, 2013 Etiquetas: , , Estrategia y Marketing online, Social Media 1 comment
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Triunfar en Twitter: ¿objetivo o resultado?

Triunfar en Twitter no debería ser un objetivo en sí mismo pero si te interesa lograr una gran comunidad de seguidores de calidad estos 3 pasos te interesan.

Doy por sentado que no los vas a comprar, que lo que deseas no son seguidores zombies sino seguidores de calidad con los que crear una comunidad activa y productiva.

Además puedes lograrlo en relativamente poco tiempo…si te esfuerzas, porque triunfar en Twitter no es fruto de una fórmula mágica y no puede de ser tomado como un objetivo en sí mismo. En realidad este éxito es el resultado de un trabajo duro y bien planificado.

Lo primero que necesitas para triunfar en Twitter, además de tener ya creada tu cuenta de twitter,  es saber y poder gestionar tu presencia en esta red social. Para ello necesitas alguna herramienta para controlar el flujo de tus seguidores, si aumentas o disminuyes, y poder gestionarlos. El propósito de este artículo no es hablar de herramientas de modo que puedes usar Google para buscar. Una de las herramientas más populares es SocialBro, pero no es la única.

triunfar en twitter

3 Pasos para triunfar en Twitter sin hacer trampas

1- Crea  y comparte contenido de calidad.

a)  Tus clientes potenciales, tu target, seguro que tiene unas preocupaciones y unos intereses definidos. Averigua cómo les puedes ayudar, qué contenido les interesa leer, qué tipo de ayuda están esperando de tí.

Para eso debes de buscar en Twitter personalidades influyentes en tu sector de actividad, que sean líderes en este campo, y comprueba qué contenidos están volcando a la red y qué tipo de respuesta despiertan en sus seguidores. Aprende de ellos.

b) Estas personas influyentes pueden suponer para ti una fuente de contenido que compartir o pueden ser también referentes de otras fuentes de contenido interesante. Tienes que hacer acopio de fuentes de contenido de interés para tu comunidad, leer el contenido para comprobar que es realmente interesante, y compartirlo con tus seguidores.

c) En cada contiendo que compartas pon algo tuyo, un comentario, un hastag identificativo (o más) de la materia sobre la que trata, si es para no iniciados, etc. Toda esa información es relevante para tus seguidores y ellos la agradecerán en modo de retuits y comentarios.
Además los hastags permitirán a tus tuits una vida más larga porque podrán ser vistos por personas que no te siguen pero sí que están monitorizando lo que se dice en ese hastag, de modo que podrás llegar más rápido más lejos y a más gente.

d)  Tómate tu tiempo en redactar el twitt perfecto, corto, conciso, seductor. Los resultados te sorprenderán.

2- Construye tu propia comunidad y mímala

a) Comienza por seguir tú a tu comunidad de modo manual y personalizado, sin herramientas automáticas. Su contenido y su relevancia son la clave para seguirlos. Observa con quién conversan y en qué círculos se mueven.

NOTA: ten en cuenta el límite de los 2000 seguidores en Twitter. Twitter espera cierto nivel de reciprocidad. Si sigues muy rápidamente a 2000 pero no te sigue una cantidad aproximadamente igual te bloqueará hasta que tengas una cuenta más equilibrada.

De modo que has de ser paciente y trabajar, esto no es una carrera al sprint sino una carrera de fondo.

b) Añade a los que sigues a una lista y agrúpalos por temas de interés, por su contenido, por su personalidad o cualquier característica que los haga fácilmente reconocibles. Ser incluido en una lista es motivo de satisfacción generalmente. Además hay quien sigue listas y no a las personas, de modo que los haces más visibles y eso se agradece.

c) Crea tus propios diarios basados en tus listas y hastags favoritos con aplicaciones del tipo “paper.ly”. Estas publicaciones mencionan a aquellos de quien toman sus contenidos. Es un modo de darles un toque de atención: “hola, estoy siguiéndote y publico tus contenidos”. Muchas de estas personas te mencionan de vuelta, te retuitean y te siguen después. Es una manera de lograr seguidores, de crear contenido y de tener un medio para romper el hielo y entablar una conversación con tu comunidad.

 

3- Alimenta tu comunidad con conversación y generosidad:

a) Conversa siempre que puedas con tu comunidad, no sólo con los que te siguen, sino también con los que sigues pero no te siguen. Es un modo de lograr poco a poco que te sigan de vuelta.

Ten en cuenta que conversar no es discutir, y menos si es de política o religión, es construir puentes y ayudar a tu comunidad. Has de estar atento a sus necesidades y prestarte a ayudarles en la medida de tus posibilidades.

b) Retuitea con generosidad el contenido poniendo comentarios que aporten valor, favorece la comprensión y la difusión del contenido. Tu comentario se transforma en una razón para leer el twitt aumentando el numero de personas que leen el contenido y de Retuits. Tu esfuerzo también beneficia al autor del tuit original que te agradecerá tu esfuerzo y será más fácil entablar una relación con él.

c) Escribe tu propio contenido de calidad, es el mayor acto de generosidad. Enseña lo que sabes y entrégate tú mismo.

 

Sobre todo piensa que una gran cantidad de seguidores no sirve para nada si no se basa en el compromiso y la participación.

Lo realmente importante no es la cantidad de seguidores sino el grado de compromiso de tu comunidad con tus contenidos.

Es más importante la calidad que cantidad.

 

Resumiendo, para triunfar en Twitter necesitas:

1- Crear y compartir contenido de calidad: detectando las fuentes interesantes de contenido y compartiéndolo aportando tu punto de vista

2- Construir tu propia comunidad y mímarla: síguelos y ponlos en listas para hacer diarios tipo paper.ly, retuitea con comentarios

3- Conversar y ser generoso: las redes son conversaciones, habla, comparte y se generoso

 

¿Se te ocurre alguna otra idea básica para añadir?  ¿Cómo lo haces tú?  ¿Qué estrategia usas?

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Matriz DAFO: 6 reglas básicas

Vicente Nadal Asensio 11 noviembre, 2013 Etiquetas: , Estrategia y Marketing online 5 comments
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Vamos a ver cómo podemos aprovecharnos del análisis DAFO para crea una estrategia creíble para nuestro plan de marketing.

 

Matriz DAFO: el comienzo de la aventura

Como ya vimos en mi artículo sobre los aspectos fundamentales de un plan de marketing online, necesitamos trazar una ruta que nos lleve desde nuestro punto de partida hasta nuestro destino.

Nuestro destino, a groso modo, será el éxito, las ventas, le generación de marca personal, etc.

Nuestro punto de partida es nuestro «hoy», lo que somos, lo que hacemos, lo que no hacemos, etc.

Es evidente que la ruta de un camino depende de dos cosas, de nuestro punto de partida y nuestro punto de destino. En el camino al éxito de nuestra empresa necesitamos definir muy bien nuestro punto de partida para no tomar decisiones erróneas que nos impidan lograr nuestros objetivos y, lo que es peor, no nos hagan caer en la autocomplacencia o nos hagan diseñar una estrategia totalmente equivocada que nos aboque a la ruina.

La mejor herramienta para dibujar nuestro punto de partida es la matriz DAFO. No es la única herramienta pero sí una herramienta fundamental y de obligado uso. O haces un buen análisis DAFO o será imposible que tengas una mínima Estrategia de Marketing con algo de sentido.

 

Matriz DAFO: un examen de conciencia necesario

Hacer un análisis DAFO equivale a hacer un examen de conciencia en el que es fundamental ser muy crítico y exigente con la empresa o con uno mismo si se trata de ti (como autónomo o profesional independiente).

En este examen de conciencia debes de plasmar cuatro tipo de características. Unas son internas y propias de la empresa (fortalezas y debilidades), otras son externas y relativas a cómo se encuentra la empresa en el mercado, con los clientes o la competencia (oportunidades y amenazas).

Cualquier intento de verse a uno mismo como un superhéroe o de minimizar los aspectos negativos nos llevará al abismo.

Entrado ya en harina, a este análisis se le denomina «Matriz DAFO» porque se presenta en modo de tabla en la que los datos se han de leer relacionándolos para poder sacar conclusiones que produzcan una acción.

A continuación tienes el esquema de la matriz DAFO que ejemplifica cómo interpretarlo de modo ejecutivo para generar acciones en tu Plan de Marketing.

Matriz DAFO

Vamos a ver algunos ejemplos de cómo completarlo para una PYME, autónomo o profesional independiente.

1 – Fortalezas: son aquellas características internas que te hacen fuerte frente a la competencia y frente a las circunstancias del mercado actual. Algunas podrían ser:

  • conocimiento del mercado
  • producto original, diferenciado y/o muy especializado
  • innovación constante en el producto y en su oferta
  • gran red de contactos
  • base amplia de clientes satisfechos que te recomiendan
  • amplio grado de conocimiento de las demandas de los clientes que te permiten adaptarte a sus gustos y peticiones
  • prestigio profesional en tu zona de influencia
  • fuerte presencia en las redes sociales con un número elevado de seguidores y una comunidad fuertemente entregada y comprometida
  • Web muy bien posicionada para las palabras clave de mi sector de actividad
  • Conocimientos de marketing o tener inquietudes sobre el tema

2 – Debilidades. Ten cuidado porque es muy fácil exagerar las fortalezas y minimizar las debilidades. Para una PYME o un autónomo sus debilidades suelen ser aquellos factores que te ponen en desventaja por motivos propios, son la cara opuesta a las fortalezas. Es fácil también poner las debilidades como fortalezas por un análisis incorrecto de las circunstancias externas. Algunas podrían ser:

  • falta de conocimiento del mercado
  • ausencia de presencia en las redes sociales o desconocimiento de sus posibilidades
  • producto no diferenciado y/o obsoleto
  • escasa red de contactos o clientes poco activos en la recomendación
  • vivir de espalda a las peticiones reales de los clientes
  • no tener marca personal fuerte o prestigio en la zona de influencia
  • Web pobre y mal posicionada
  • dificultad para reconocer los errores propios
  • ausencia de motivación

3 – Las Oportunidades te vienen de fuera. Son aquellas circunstancias que te permiten tomar una ventaja competitiva si estás atento. Te obligan a estar siempre atento para detectarlas. Algunas pueden ser:

  • cambios tecnológicos…si eres el primero en adoptarlos
  • cambios en los gustos de nuestros clientes…si los detectas a tiempo y te adaptas
  • nuevas técnicas que permitan ofrecer nuevos productos o servicios
  • competencia debilitada…que te permita adelantarles en el mercado
  • nuevos nichos de mercado que explotar (de mayor poder adquisitivo)
  • posibilidad de generar alianzas estratégicas con empresas complementarias
  • nuevos canales de venta para poder vender más o para vender a otros nichos

4 – Las Amenazas son las circunstancias externas que pueden acabar con tu empresa o actividad. Algunas amenazas podrían ser:

  • cambios en la normativa legal o fiscal
  • descapitalización
  • aumento de costes de materias primas
  • desaparición del mercado objetivo o de su poder adquisitivo
  • tendencias del mercado desfavorables
  • competencia muy fuerte,  consolidada y/o agresiva
  • entrada de nuevos competidores
  • nuevos gustos o hábitos de los consumidores que nos dejen fuera de mercado

Visto así parece fácil, pero no lo es tanto. ¿Lo has leído con detenimiento? ¿te has auto evaluado? ¿te has visto reflejado en alguno de esos puntos siendo realmente honrado?

Seguro que en tu caso personal tendrás que poner en cada apartado otros elementos que yo no he puesto. Rellénalo con calma y pasemos al siguiente paso.

 

Matriz DAFO: nuestra palanca de acción.

Como vimos en el gráfico anterior, la Matriz DAFO es un cuadrante en las que has de ver qué decisiones tienes que tomar para avanzar en tu plan de marketing.

FO: Optimizar fortalezas para maximizar oportunidades: estrategia ofensiva. La unión de las fortalezas y las oportunidades te dicen aquello en que más y mejor ventaja puedes tomar frente a tu competencia. Si en algo eres fuerte y además está enmarcado en una oportunidad que te brinda el mercado, es evidente que debes poner todo tu empeño en potenciarlo.

FA: Optimizar fortalezas para minimizar amenazas: estrategia defensiva. Las fortalezas en relación con las amenazas te permiten afrontar mejor el futuro. Si tus fortalezas te permiten defenderte de las amenazas estarás en mejor disposición de afrontar el futuro que tu competencia. Todo el esfuerzo que realices en esta dirección de permitirá mejorar tu seguridad en el futuro.

DO: Contrarrestar debilidades para explotar oportunidades: convertir debilidades en fortalezas para estrategias ofensivas. En este apartado básicamente pones en relación las oportunidades que podrías explotar con aquellas debilidades que te impiden hacerlo. La conclusión es clara, de este cuadro deberás obtener las fortalezas a desarrollar, pero no unas cualquiera, sino aquellas que son las que te permitirán aprovechar tus oportunidades.

DA: Contrarrestar debilidades y amenazas: desarrollar fortalezas para estrategias defensivas. Si hay algo que es urgente en una empresa o actividad es tener seguridad. La mayor inseguridad viene dada por las amenazas y por las debilidades. Si además las debilidades te impiden defenderte de  las amenazas estás en una situación complicada te urge solucionarla. De esta cuadrícula tendrás que sacar qué acciones urgentes tienes que acometer para desarrollar las fortalezas necesarias para defenderte de las amenazas.

Como puedes ver en este análisis, cada cuadrícula te da unas pistas sobre qué acciones deberás de acometer para mejorar tu situación en el mercado y frente a tu competencia.

Puedes aprender más sobre este apasionante tema en este tutorial de la IE Business School

 

Matriz DAFO – 6 reglas básicas – Conclusiones

La Matriz DAFO es una herramienta fundamental de acción para tu empresa. Para que sea realmente útil debes tener en cuenta estas 6 reglas básicas:

  1. Has de ser muy riguroso y estricto, incluso algo duro contigo mismo cuando rellenes tu matriz. En caso contrario no podrás definir bien tus fortalezas y debilidades
  2. Haz un verdadero análisis de tu competencia y del estado del mercado, sin ello no podrás ver amenazas o oportunidades
  3. Enseña tu matriz a personas de confianza que te conozcan bien y conozcan tu actividad. Seguramente aparecerán más cosas que no habías pensado. Incluso alguna característica puede cambiar de casillero.
  4. Haz tu Matriz DAFO y busca las relaciones tal y como hemos visto para generar acciones ejecutivas de marketing que mejoren tu situación en el mercado. Rellenar la matriz no sirve para nada sino generas acciones basadas en objetivos concretos, la matriz te ayuda a distinguir y marcar estos objetivos.
  5. Una vez tengas tus objetivos definidos y las acciones que les corresponden, ordénalas por prioridades y relaciónalas de modo que unas te lleven a las otras. Detalla cada acción marcando plazos para lograr su ejecución y anotando los beneficios que esperas obtener de cada una de ellas.
  6. Revisa y repasa tu Matriz DAFO cada 6 meses por lo menos.

¿Se te ocurren más reflexiones sobre la Matriz DAFO?

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